La période de surveillance est terminée. Nous vous remercions pour votre patience durant cette période difficile.
Posted Apr 06, 2021 - 11:06 CEST
Update
Conciliator PAY est à nouveau disponible. Nos équipes techniques ont réussi à contourner les différents blocages créés par la situation de crise. Le contrôle de DSN est pleinement opérationnel mais pour le contrôle des données de paie, nous vous prions de nous avertir par tchat avant chaque chargement afin que nous puissions contrôler le bon fonctionnement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience durant cette période difficile et nous vous assurons que nous faisons le maximum pour que vous puissiez contrôler vos paies ce mois-ci.
Posted Mar 16, 2021 - 11:38 CET
Update
L'ensemble des fonctionnalités de Conciliator Expert sont maintenant rétablies (y compris la possibilité de déposer des documents par des scanners SFTP ou Demat'box). Les performances ne sont pas encore optimales mais nous travaillons dur à leur amélioration. Le fonctionnement nominal devrait être retrouvé lundi.
Posted Mar 12, 2021 - 16:43 CET
Update
We are continuing to monitor for any further issues.
Posted Mar 12, 2021 - 16:40 CET
Monitoring
La matinée a été un peu longue.... mais nous avons le plaisir de vous annoncer que vous pouvez vous reconnecter à Conciliator Expert !
La possibilité de déposer des documents par des scanners (SFTP ou Demat'box) n'est pas encore active mais elle le sera dans l'après-midi. Les performances ne seront pas optimales tant que les serveurs détruits ne seront pas remplacés.
Nous continuons à surveiller de très prêt la situation et à vous tenir au courant de son évolution.
Posted Mar 11, 2021 - 13:31 CET
Update
We are continuing to work on a fix for this issue.
Posted Mar 11, 2021 - 13:25 CET
Update
La remise en route est quasiment terminée grâce au gros travail réalisé cette nuit par nos équipes techniques. Le service sera réouvert progressivement en fin de matinée afin de sécuriser la stabilité technique. Nous vous informerons dès que vous pourrez l'utiliser.
Posted Mar 11, 2021 - 09:07 CET
Update
Les opérations de bascule sur le site de secours progressent bien. Le service devrait être rétabli demain matin mais avec des performances réduites le temps de remplacer le serveur détruit.
Nous ne pouvons pas encore garantir l'horaire du rétablissement, nous vous conseillons donc de vérifier cette page avant tout chargement de document.
Posted Mar 10, 2021 - 17:39 CET
Update
We are continuing to work on a fix for this issue.
Posted Mar 10, 2021 - 17:33 CET
Update
Les premières opérations de bascule sur le site de secours sont en cours. Elles se déroulent normalement. Nous continuons à vous tenir informés dans la journée.
Posted Mar 10, 2021 - 15:02 CET
Identified
Nous sommes en train de finaliser la reprise sur nos serveurs de notre site de sauvegarde.
Posted Mar 10, 2021 - 11:57 CET
Investigating
Notre hébergeur rencontre une grosse difficulté sur l'un de ses sites principaux. L'accès à nos services est perturbé mais vos données sont en sécurité. Nous sommes en train de basculer sur notre site de sauvegarde conformément à nos engagements. Nous vous recommandons de ne pas transmettre de documents tant que l'incident n'est pas résolu. Nous vous tiendrons au courant de l'évolution de la situation tout au long de la journée.
Posted Mar 10, 2021 - 08:37 CET
This incident affected: Conciliator Pay (Application, Forum Pay, Login/SSO) and Conciliator Expert (Application, Login/SSO).